PERGUNTAS E RESPOSTAS



  • AUTO
    • Chip Power? O que é?
      • CHIP POWER é um sistema de pagamento electrónico disponibilizado pela ENACOL nos seus Postos de Venda e tem como vantagens, por exemplo, o Controlo de Despesas, Controle de Frota, Informações Diversas, como Local de Abastecimento/ Hora de Abastecimento/ Produto Abastecido /Quantidade Abastecida, Possibilidade de Obrigatoriedade de Introdução de Quilometragem por Abastecimento, Informação das Médias de consumo de Combustível.

    • Como aderir ao Chip Power?
      • Para carregar o Chip com saldo para abastecimento de combustível, basta preencher a Ficha de Adesão e aguardar que os dados sejam processados pela ENACOL. A autorização para a primeira utilização do Chip poderá demorar algum tempo, que será sempre inferior a 48 horas. Lembramos que o saldo que adquiriu pela primeira vez será descarregado exclusivamente no Posto de Venda que nos indicou como sendo o Posto onde irá fazer o primeiro abastecimento. Após esta primeira utilização, o Chip estará livre para posteriores abastecimentos, em qualquer Posto de Venda ENACOL que tenha este sistema funcional.
        Para efectuar o abastecimento basta entregar o Chip ao funcionário do Posto de Venda e indicar qual o combustível pretendido e respectiva quantidade.
        Por uma questão de segurança, o Chip é automaticamente bloqueado sempre que o seu saldo seja igual ou inferior a 2 (dois) litros de combustível.
        Para continuar a utilizar o Chip, deverá proceder à sua recarga, bastando para isso contactar os nossos Postos de Venda ou os escritórios da ENACOL. Se detectar qualquer anomalia no funcionamento do Chip, contacte por favor o responsável do Posto de Venda ou directamente a ENACOL através da Linha do Cliente 808 60 60 e refira o número do chip.

    • O que é o aditivo E+POWER?
      • O aditivo E+POWER é uma solução química desenvolvida especialmente para os combustíveis ENACOL com o objectivo de melhorar a limpeza e o desempenho do motor. Esta solução química contém as seguintes capacidades:

        - Detergente: actua sobre os órgãos internos do motor eliminando impurezas e especialmente, carvão resultante da combustão incompleta;
        - Solvente: Elimina os detritos calcinados nos bicos e nas válvulas devido às altas temperaturas do motor;
        - Desemulsificante: Separa a água, produto da condensação, do combustível que vai para o circuito de alimentação;
        - Anti Espuma: Diminui a formação de espuma facilitando a alimentação do veiculo;
        - Anti Corrosiva: protege os órgãos internos do motor, da corrosão produto do enxofre existente no combustível.

    • Quais são as vantagens do aditivo E+POWER da ENACOL em relação aos combustíveis convencionais?
      • Ao longo da sua vida o motor do seu carro vai perdendo eficiência por acumulação de depósitos e desgaste. O E+Power da ENACOL permite controlar a formação de depósitos, permitindo uma protecção maior do motor e uma maior eficiência na combustão. 
        Essa optimização na combustão permite uma poupança de até 4% no consumo de combustíveis e consequentemente a emissão de poluentes.

    • O uso do E+POWER tem efeitos imediatos no rendimento do motor?
      • Os efeitos do E+POWER, fazem-se sentir a médio e longo prazo, desde que seja usada de forma continuada, pois o aditivo precisa de tempo para remover todos os detritos e impurezas entretanto calcinados nos órgãos internos.

    • Existe algum problema em misturar o Gasóleo E+POWER com outro Gasóleo ou a Gasolina E+POWER com outra Gasolina?
      • Não existe problema nenhum em misturar o Gasóleo E+POWER com outro Gasóleo ou a Gasolina E+Power com outra Gasolina.

    • O E+POWER pode ser utilizado em todos os veículos a Gasóleo ou a Gasolina?
      • Sim, o Gasóleo E+POWER e a Gasolina E+POWER da ENACOL podem ser utilizados em qualquer veículo a Gasóleo ou a Gasolina respectivamente.

  • INSTITUCIONAL
  • GÁS
    • O que é o Gás Conforto?
      • O Gás Conforto é um sistema de gás butano canalizado da ENACOL, em que o gás fica armazenado no exterior dos edifícios, em garrafas de 12,5 kg, 55 kg ou reservatórios de gás com diferentes capacidades, consoante as necessidades. Uma solução segura, cómoda e funcional feita através de materiais de elevada qualidade garantindo a maior segurança nas instalações. 

    • O que é a Laranjinha Light?
      • É uma garrafa de gás 12.5 Kgs da ENACOL, desenvolvida para ir ao encontro das expectativas dos consumidores: mais leve, muito segura, ergonómica, um produto não-corrosivo, resistente, integralmente reciclável e com um visual atraente.  
        De realçar que a Laranjinha Light dispõe ainda de uma válvula e de um fusível térmico, que conferem segurança adicional, no caso de a garrafa ser exposta a temperaturas extremas.  

    • O que é a Linha Gás a Domicílio?
      • A Linha Gás a Domicílio ENACOL, 800 60 60, lançada pela ENACOL, cujo objectivo central é um contacto privilegiado entre o cliente e a ENACOL, através de um número único de telefone pretende receber e atender os pedidos de solicitação de gás na cidade do Mindelo, Espargos e Praia através da distribuição a domicílio. É uma linha verde e por conseguinte, grátis, através do 8006060 ou pelos telemóveis: Espargos - Telemóvel: 996 66 01. Mindelo - Telemóvel: 984 55 92. Praia - Telemóvel: 974 91 70.

    • É possível ligar a garrafa de 6 kg ao fogão da garrafa de 12,5 kg?
      • Sim. Atenta às necessidades do mercado, a ENACOL disponibiliza no mercado um adaptador, que devidamente enroscado permite a ligação entre a garrafa de 6 kg e o fogão, com a toda a segurança. Uma inovação que veio satisfazer as necessidades dos nossos clientes.

  • LUBRIFICANTES
    • O que são Lubrificantes?
      • É uma mistura de óleos básicos e aditivos (produtos químicos que reforçam algumas das qualidades dos óleos base, cedendo novas ou eliminando propriedades indesejáveis), que se interpõe entre duas superfícies em movimento, formando uma película que minimiza o contacto entre as partes, evitando desgaste e geração de calor.

    • Para que servem os Lubrificantes?
      • • Lubrificar.
        • Refrigerar.
        • Limpar e manter limpos os componentes.
        • Proteger contra corrosão.
        • Vedar a câmara de combustão.

    • Como devo escolher o lubrificante para a minha viatura?
      • A ENACOL disponibiliza-lhe uma gama variada de Lubrificantes Galp, cuja elevada performance é reconhecida internacionalmente e no mercado caboverdiano. Encontra nas Estações de Serviço ENACOL, as Tabelas de Recomendações, que o responsável de lubrificação ou o seu mecânico utilizam para orientação na escolha, a par do Manual de Instruções da sua viatura, no capítulo que diz respeito à lubrificação.

    • Qual o nível correcto do lubrificante no carro?
      • A vareta de nível tem dois traços indicando o nível máximo e o nível mínimo. O nível máximo é o nível normal, pois indica a quantidade ideal de lubrificante prevista pelo construtor do equipamento.

    • Quais são os benefícios obtidos através da utilização do lubrificante certo para o motor do meu carro?
      • Os benefícios são muitos. Todavia o mais importante é, sem dúvida, o aumento da longevidade do motor do seu carro.

    • Quando devo trocar o óleo do meu carro?
      • As recomendações do fabricante baseiam-se em condições ideais de condução como por exemplo: viagens longas em auto-estrada. No nosso país temos viagens curtas (inferiores a 15 Kms), poeirentas e com alguma areia (condições severas). Por esta razão deve-se mudar o óleo com maior frequência, relativamente aos intervalos máximos recomendados nos Manuais do Veículo.

    • Quais são as diferenças entre óleos minerais sintéticos e semi-sintéticos?
      • a) Designa-se por mineral um óleo que é derivado directamente do petróleo por destilação.


        b) Os óleos sintéticos, mais elaborados, são fabricados por processos químicos de síntese para a obtenção de uma maior estabilidade em termos de viscosidade ao longo de uma mais ampla gama de temperaturas.

        c) Os óleos semi-sintéticos resultam da mistura de percentagens de óleos minerais e sintéticos.

    • É possível misturar óleos de marcas diferentes?
      • Os óleos de motor são miscíveis e compatíveis entre si, pelo que se podem misturar em qualquer proporção. O único cuidado que se deve ter é não baixar o nível de “performance”, isto é os atestos devem ser feitos com óleo do mesmo nível ou de nível superior.

    • Posso misturar óleo sintético ou semi-sintético ao mineral?
      • Depende, em casos de emergência, podem-se misturar as bases, ou seja, a mistura pode ser realizada entre um óleo sintético/semi-sintético com o óleo mineral, porém, esta prática é recomendada apenas em casos de força maior. Os lubrificantes sintéticos ou semi-sintéticos possuem óleos básicos com características superiores aos óleos minerais. A mistura entre eles, gera um desbalanceamento da formulação e em alguns casos, perda de viscosidade e aditivação, factores que podem comprometer o desempenho do óleo e deficiência de lubrificação no motor.

    • Por que é que o óleo de motor fica escuro com o uso?
      • Para realizar a função de manter o motor limpo, o óleo deve manter em suspensão as impurezas que não ficam retidas no filtro de óleo, evitando que não se depositem no motor. Desta forma o óleo fica escuro com as partículas que não foram retidas pelo filtro e o motor fica limpo.

    • Quando devo trocar o óleo de motor?
      • Quando atingir o período de mudança recomendado pelo fabricante do veículo e que consta do “Manual do Proprietário”. Os atuais fabricantes dos motores recomendam períodos de mudança cada vez maiores, dependendo do tipo de lubrificante utilizado, do tipo de motor, da utilização e da

        manutenção do veiculo.

    • O filtro de óleo também deve ser substituído? Quando?
      • Sim. O óleo sob acção dos aditivos detergentes/dispersantes mantém em suspensão os agentes contaminantes. Ao passar pelo filtro, as impurezas maiores ficam retidas e as menores continuam em suspensão no óleo.

        Consequentemente há um momento em que o filtro fica colmatado com impurezas, dificultando a passagem do óleo, o que pode causar falhas na lubrificação. A situação agrava-se quando ocorre o bloqueio total do filtro do óleo, o que pode causar sérios danos ao motor. O período de troca do filtro de óleo também é recomendado pelo fabricante do veículo e consta no “Manual do Proprietário”. Normalmente é feita a cada duas mudanças de óleo. Porem, já existem fabricantes que recomendam a troca do filtro a cada mudança do óleo.

  • INVESTIDORES
    • O que é uma acção?
      • Acção é o título que representa cada uma das parcelas, em que o capital de uma empresa está equitativamente dividido. Cada acção simboliza um pequeno bocado de uma empresa, que pode ser comprado e vendido de forma separada. Um investidor que tenha adquirido uma acção de uma empresa torna-se sócio e dono da sociedade, na proporção que esta acção representa no total do capital da empresa e do mesmo modo, quando a empresa tiver lucro, o investidor recebe o valor proporcional. Cada pequena parcela do capital da empresa tem um determinado valor, denominado valor nominal da acção.
        No caso concreto da ENACOL, o seu capital social é representado por 1.000.000 de acções com valor nominal de 500$00 cada uma.

    • Como é que se pode comprar ou vender acções da ENACOL?
      • A compra e venda de acções da ENACOL são feitas na Bolsa de Valores de Cabo Verde, através de intermediários – os Bancos Comerciais – que se servem de intermediários financeiros, pelo que os investidores / accionistas não contactam directamente a Bolsa para negociar.

         

    • Como saber as cotações das acções ENACOL?